Notre établissement est lauréat 2009
de la charte qualité de l'accueil, de l'écoute et du conseil.

Cette charte nous a été attribuée par la chambre de commerce et d'industrie de Versailles

POUR VOUS C'EST LA GARANTIE D'UN ACCUEIL ET D'UN SERVICE DE QUALITE

La Charte de Qualité est un Audit réalisé par la Chambre de commerce.
Elle est fondée sur des engagements de services à la clientèle notée sur plus de 80 critères répartis en 4 familles :

-> Accueil Telephonique
-> La présentation de la vitrine extèrieure
-> L'intérieur de l'agence
-> L'accueil, le conseil et la relation client

ETRE LAUREAT C'EST AVOIR REMPLI AVEC SUCCÈS LES CRITERES D'ATTRIBUTION
C'EST LA GARANTIE POUR VOUS D'UN ACCUEIL DE QUALITÉ FONDE SUR 7 ENGAGEMENTS

1) Vous accueillir avec courtoisie et amabilité
2) Vous recevoir dans un magasin propre et agréable
3) Vous écouter et vous conseiller en véritable professionnel
4) Vous présenter une vitrine originale et attrayante
5) Honorer vos critères
6) Afficher et respecter les horaires d'ouverture
7) Accepter les réclamations.